GTS-R系列

　　天橋區工人新村南村街道西社區門前，豎立著一面設計精美的“志願服務心愿牆”，上面密密麻麻地寫滿了社區居民希望得到的幫助，及志願者能夠提供的各種服務。該社區居委會主任田象霞告訴記者：“這是心愿牆，社區群眾和志願者通過它結成‘一對一’或‘多對一’的服務對子，定期上門開展志願服務。”西社區僅僅是天橋區開展志願服務工作的一個縮影。近年來，隨著志願服務工作的不斷探索和經驗積累，天橋區以志願服務助推“尚德”天橋建設，逐漸形成了以文明創建為主題的公益服務活動，以服務民生為主題的鄰裡服務活動，以幫困助弱為主題的幫扶服務活動，以服務專業人群為主題的專項服務活動等四大志願服務活動項目體系。
　　志願者隊伍不斷壯大
　　今年，工人新村南村街道整合南、北、西三個社區，聯合駐地單位，成立“連心家園”，下設為民服務中心、黨群活動中心、老年活動中心、殘疾人康復中心、社區矯正中心、技能培訓中心等6個“中心”，均由志願者自主管理。同時，街道組建起南村西區鄰裡守望協會、義工隊、義工奶奶隊、朝暉服務隊等20支志願服務隊伍，招募志願者500餘名，定期開展環境治理、植綠護綠、義務演出等各類志願服務活動，並組織志願者結對幫扶社區困難群眾、孤寡老人，開展關愛空巢老人、留守兒童、殘疾人服務項目，還與濟南電視臺《有麽說麽》欄目建立合作，吸納記者王小三為社區義工，定期到社區採訪，與居民互動，讓更多的面孔進入媒體，得到更大範圍的認同。
　　天橋區文明辦、團區委、區婦聯、區民政局等單位在各自工作領域，不斷加大對志願服務工作的領導、組織與協調力度。目前，全區共組建社區志願服務隊伍200餘支，各級文明單位志願服務隊伍230餘支，志願服務組織遍佈天橋各個角落。
　　志願服務活動豐富多彩
　　志願服務隊伍圍繞文明城市創建等全市中心工作，利用傳統節日和節假日，開展深受群眾歡迎的志願服務特色活動。以“便民”為中心，定期組織志願者上街開展文明勸導、衛生清理和文明宣傳活動；協同駐區醫院、郵政局等單位，結合各自的職業特點，為社區居民提供上門志願服務。以“助民”為基礎，組建弱勢群體“結對幫扶小組”開展上門服務，解決孤寡老人、殘疾人和特困學生的日常生活需求。以“安民”為保障，組建治安巡邏志願者服務隊，積極配合社區民警巡防工作，健全群防群治網絡，有效維護社區和諧穩定。以“樂民”為動力，利用節假日和傳統節日，根據志願者文化特長組織開展群眾喜聞樂見的志願演出活動，豐富社區群眾的精神文化生活。
　　以積分獎勵激勵志願者
　　對志願服務實行“積分”回饋制度，是天橋區探索出的特色鮮明、效果明顯的志願服務激勵和回饋制度。依據不同志願服務內容，合理確定每項活動的不同分值，將志願者服務社區、服務群眾、參與活動等每一項工作都進行量化計分，將表現情況以累積分值的形式體現出來，每隔一個時間段對志願者獲得積分進行彙總，志願者以獲得的積分到社區的“一滴水銀行”、“愛心超市”換取相應獎品或家政服務。這既是對志願者參與志願服務的真實記錄，又是對志願者的有效激勵和回報，又可以帶動和影響周圍的人積极參与志願服務活動，起到良好的示範效應。依據社會發展和政府職能的轉變，志願服務正逐步演化為公共服務的一種重要組織形式。志願服務工作，在滿足群眾基本需要、化解社會矛盾、營造良好社會風尚等方面發揮著重要作用。（本報記者 劉欽濤 實習生 張素芬）　　（原標題：志願服務助推“尚德”天橋建設）